| ■ストリーミングサーバーに関する質問 |
| Q1：ストリーミング配信とは何ですか？ |
| A1：複数の方に同時に配信できる技術（映像や音声を観てもらえる）の事です。 |
| Q2：ストリーミング可能な形式（拡張子）は何ですか？ |
| A2：WindowsMedia形式の配信（.wmv
.wma .asf等）に対応いたしております。 |
| Q3：ストリーミングやライブ配信の初心者用ガイドはありませんか？ |
| A3：ストリーミングガイドはこちらにあります。 |
| Q4：ストリーミングを事前にテストしたいのですが、どうすれば宜しいですか？ |
| A4：共用ストリーミングにはお試し版がございますので、そちらをお試しください。 |
| Q5：共用ストリーミングのお試し版はありますが、限定ストリーミングや専用ストリーミングのお試し版もありますか？ |
| A5：現在のところ共用ストリーミング以外での無料お試し版はございません。 |
| Q6：なるべく早くサービスを受けたいのですが、お申し込みから開始までどのくらいかかりますか？ |
A6：共用ストリーミングでしたら、最短でほぼ即日３０分〜１日程度でご利用開始可能です。また営業時間外でしたら、翌日にはご利用開始可能です。
※但し長期休暇時は除きます。 |
| Q7：共用ストリーミングを借りましたが、初めからコンテンツファイルが入っていました。これは何ですか？ |
| A7：視聴できるかどうかを確認する為に、最初に置いてあるテストファイルです。削除して頂いて結構です。 |
| Q8：共用ストリーミングと限定、専用ストリーミングはどのような違いがあり、選ぶときの基準は何ですか？ |
A8：下記のような違いがございます。ご確認ください。
・共用ストリーミングは、１台のサーバーを多人数のご契約者様でご利用するサービスです。
コンテンツファイル容量が〜７５０ＭＢ以下で、あまり高帯域を必要としない場合。
・限定ストリーミングは、１台のサーバーを１０人のご契約者様でご利用になるサービスです。
コンテンツファイル容量が５ＧＢ〜２０ＧＢ以下で、それなりの高帯域(〜10Mbps)を必要とする場合。
・専用ストリーミングは、お一人のご契約者様専用（独占）でご利用になれるサービスです。
コンテンツファイル容量が〜１７０ＧＢ以下で、限定ストリーミングより更に高帯域を必要とする場合ですが、プレミアム・エディション（オプション）で更に高帯域100Mbps以上にも対応可能です。
参考サイト： あなたに合ったストリーミングは？ |
| Q9：共用ストリーミングのお試し版から正式に契約する場合、ビデオアドレスも変わりますか？ |
| A9：お客様からの変更要請（正規お申し込み時にビデオアドレスを現在ご利用のものから変更されると変更要請とみなされます。）が無ければ、そのままのビデオアドレスでお使い頂けます。 |
| Q10：ストリーミング視聴のページにあるデモ映像にはバナーが表示され、広告出来るようになっていますが、共用ストリーミングでもそのような事が可能ですか？ |
| A10：共用、限定、専用問わずご利用になれます。また、プログラムを作成する弊社オリジナルツールをご提供いたしております。 ネット版ASX
itool ASX Creation Kit |
| Q11：ストリーミングサーバープランでは、ユーザーからFTP接続してファイルをアップロード可能ですか？ |
A11：ユーザー様からデータのアップロードが可能です。
※ただし、ストリーミングと関係のないファイル
.exe /
.zip / .lzh
等はアップロード出来ないように制限しております。上記ファイルのアップロードを行うと、FTP転送ソフトがエラーになり、以後受け付けなくなる場合がありますが、その場合は一度FTP転送ソフトを終了して再度起動してください。 |
| Q12：ストリーミングサーバーにFTP接続した後、自動切断までの待機時間はどれくらいですか？ |
| A12：ストリーミングサーバーの待機自動切断の設定時間は約１０分です。待機切断された場合は、もう一度接続してください。 |
| Q13：共用ストリーミング300MBを利用中ですが、容量を追加することは出来ますか？ |
A13：共用と限定に適用される事ですが、300MBプランから500MBプランへ変更というように、プラン変更して頂くようになります。通常の場合は、今お使いのビデオアドレスも変更せずにプラン変更が可能です。また、料金につきましてはプラン変更による差額料金分をご請求いたします。
詳しくはサポートセンターに一度ご相談ください。 サポート受付
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| Q14：昔撮ったビデオテープの映像を、インターネット配信用に変換してもらえますか？ |
| A14：限定サーバーもしくは専用サーバーをお申し込みの方は、規定ファイル数まで無料で変換作業をいたしております。それ以外は有料サービスでの対応となりますので、詳しくはサポートセンターに一度ご相談ください。 サポート受付
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| Q15：ASX Creation Kitの使用方法はどこに掲載していますか？ |
| A15：ダウンロードページの「ASX
Creation Kitマニュアル」をお読み下さい。 |
| Q16：作成したASXファイルを、ストリーミングサーバーにアップロードしたが正しく動かないのですが？ |
| A16：ASXファイルは、お使いのWebサーバーにアップロードしてください。ストリーミングサーバーに、ASXファイルを保存しても動作しません。 |
| Q17：マルチビットレートで
.wmv
にエンコードした映像ファイルが、パソコン上では再生できるが、サーバーにアップロードして再生した場合は、「不明なエラーが検出されました」と表示され配信できないのですが？ |
A17：マルチビットレートでエンコードする場合は、ビデオサイズとオーディオ形式を統一する設定をしてファイルを作成して下さい。また、共用ストリーミングでは、ＶＢＲは推奨しておりませんので、ＣＢＲ（固定ビットレート）でエンコードを行って下さい。
例：Windows Media エンコーダー9では、「表示」→「プロパティパネル」→セッションプロパティウインドウの「圧縮」→「編集」→独自のエンコード設定ウインドウの「???Kbps」タブのビデオサイズとオーディオ形式を統一して下さい。 |
| Q18：他社のWebサーバーにアップロードしたASXファイルを Internet
Explorer を使いASXファイルを指定すると、ASXファイルのソースが表示され正しく動作しないのですが？ |
A18：使用されているWebサーバーのMIMEtypeが対応していない可能性があります。Webサーバー側の問題ですので、Webサーバー管理者にお問い合わせください。
Webサーバーが.htaccess
（エイチティーアクセス）を許可している場合は、ユーザー自身で解決出来る場合もあります。
ダウンロードページの「.htaccess」を一旦ダウンロードして解凍した後、Webサーバー内のASXファイルと同じ場所へアップロードしてください。 |
| Q19：ライブ配信中に、閲覧者からの問い合わせで、メディアプレーヤーに「サーバーが使用できない（たとえば、サーバーがビジー状態か、オフライン）ので、ファイルを再生できません。」というメッセージが表示されライブが観られないと言われたのですが？ |
| A19：ご契約頂いたライブ配信が、帯域制限の上限になっている可能性があります。この場合は、今現在視聴されている方がメディアプレーヤーを終了しないと、他の方が視聴できません。 |
| Q20：FFFTPの設定をマニュアル説明の通り正しく行いましたが、サーバーに接続出来ません。 |
| A20：ダウンロードページの「FFFTP 1.92補足」説明をご覧下さい。 |
| Q21：アダルトサイトを運営しておりますが、公序良俗には違反しておりません。こちらのレンタルでストリーミング配信可能ですか？ |
| A21：共用ストリーミングでのご利用は、トラフィック（混雑）等により、他のお客様にご迷惑が掛かりますので、お断りいたしております。共用以上のサービスにお申し込みください。 |
| Q21：携帯電話の、HIGH-SPEEDを利用したストリーミング配信は、ストリーミングサーバーで動作しますか？ |
| A22：2007年4月19日に発売したNTTドコモの携帯電話、P903iX HIGH-SPEEDを利用したストリーミング配信（オンデマンド、ライブ）は、弊社のストリーミングサーバーで正常動作することを確認出来ております。 |
