お電話でご相談後、 受付をご希望の方。 （お急ぎの方はこちら）	フォームで申込み後メディアを 送付して頂くだけで簡単です。 （24時間受付中）	PDF形式です。 （24時間受付中）

【情報の機密保持について】

弊社は、公的にホスティング事業等で認められており、
お客様の大切なデータを扱うことが出来る法人でございます。
お預かりしたメディア内の情報は責任を持って機密保持する事をお約束致します。

【復元を希望するデータの申告について】

お客様にはメディア内のどのエリアにあった何のデータを復元希望なのか御申告頂きます。
復元を希望するデータの申告が無かった場合は、
復元可能な全てのデータをお引渡し致します。
この場合、後からのクレーム（希望するデータでは無い等）は一切対応致しかねますので、
予めご了承願います。
※ データリカバリーは、時間と労力を必要としますのでご理解の程宜しくお願い致します

【メディア送付時の事故について】

輸送時の事故、破損等に関しまして弊社は一切責任を負いかねますので予めご了承願います。
袋に入れたり、安易な梱包で輸送中に破損してしまうと、
データリカバリー作業すら行えなくなります。
十分な梱包を施して発送して下さい。

【お預かりしたメディアについて】

データリカバリーの為お預かりした障害メディアは、復元データと共に返却致します。
例え再利用不可能な場合でも廃棄処分（無料）のご要請が無い限りは必ずご返却致します。

【重度障害時のメディアからデータリカバリーを行なう開封解析作業について】

検証によりお預かりしたメディアが重度障害であると判明した場合、
物理的開封作業によりデータリカバリーの可能性がございます。
契約事務手続きにあたりお客様自ら同意書へ署名捺印して頂き、
障害メディアを開封する許可を頂く事となっております。

【データリカバリー作業中発生した予期せぬトラブルについて】

極稀にですが、データリカバリー作業中のハードディスクがクラッシュする事があります。
明確な原因をつきとめる事は不可能ですが、「突発的な故障・寿命」、
「ご依頼のきっかけとなったトラブルがクラッシュの前ぶれだった」等、
様々な要因があると思われます。
また保管には十分気をつけておりますが、
地震等の天災による被害につきましても予期出来ない事として責任は負いかねますので、
予めご了承願います。
データリカバリーご依頼についてはこれらの事項に御納得された上での事として承ります。

【復元データの保管について】

復元データお引渡し後の輸送中の事故、操作ミス等による復元データ消失等を考慮しまして
弊社にて約2週間保管されます。
しかしながら復元データの保管は絶対的なものでは無く、業務、メンテナンス等の都合上
期間に満たない場合でも削除される場合がございます。
また予期出来ない事故等で保管データが消失する事もあるかもしれません。
受取り後は3日以内に速やかに復元データを確認して下さい。

【データリカバリー料金について】

データリカバリーの為お預かりした障害メディアには、復元率を少しでも向上させる為に、
徹底的に作業が行われます。
これらの作業に要する時間はメディア総容量に比例して長くなっていきます。
上記の理由から、弊社では復元データ量では無くディスク容量により
設定された修復料金となっておりますので予めご理解願います。